রেফারেন্স

তোমার প্রশ্নের উত্তর এখানেই পাবে

vs.789 নিয়ে যা যা জানতে চাও — অ্যাকাউন্ট, জমা, উত্তোলন, মোবাইল লগইন — সব এক জায়গায় গুছিয়ে রাখা আছে। bKash, Nagad, Rocket দিয়ে টাকা পাঠানো থেকে শুরু করে লাইভ টেবিলে ঢোকা পর্যন্ত, প্রতিটা ধাপ পরিষ্কারভাবে বলে দিচ্ছি।

অ্যাকাউন্ট সংক্রান্তজমা ও উত্তোলনমোবাইল লগইনসাপোর্ট চ্যানেল
vs.789 তোমার প্রশ্নের উত্তর এখানেই পাবে

এক নজরে প্রশ্নোত্তর পাতার কাঠামো

এই পাতায় তোমার সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসিত বিষয়গুলো ক্যাটাগরি ধরে সাজানো আছে। নিচে চারটা মূল পয়েন্ট দেখো যেগুলো এই পাতা কভার করে।

স্থানীয় পেমেন্ট মাধ্যম কভার করা হয়েছে৩টি
দুই ধরনের প্রবেশ নিয়ে প্রশ্ন আছেমোবাইল ও ওয়েব
নিরাপত্তা প্রযুক্তি বিষয়ক প্রশ্ন অন্তর্ভুক্তSSL
পুরো প্রশ্নোত্তর পাতা স্থানীয় ভাষায়বাংলা

vs.789 চেনার ছয়টা চিহ্ন

এই ছয়টা বৈশিষ্ট্য দেখলেই বুঝবে তুমি আসল vs.789 পাতায় আছো। প্রশ্নোত্তর পাতায় যখন কোনো ধাপ দেখো, সেটা এই বৈশিষ্ট্যগুলোর সাথে মিলিয়ে দেখো — তাহলে কোনো বিভ্রান্তি থাকবে না।

মোবাইল-কেন্দ্রিক ডিজাইন

পুরো সাইট ফোনের স্ক্রিনের জন্য বানানো। লবি, ওয়ালেট, প্রশ্নোত্তর — সব কিছু তিন ট্যাপের মধ্যে। ঢাকায় বাসে বসে ব্রাউজারে খুললেই দেখবে সব ঠিকঠাক লোড হচ্ছে।

স্থানীয় ওয়ালেট সাপোর্ট

bKash, Nagad, Rocket — তিনটাই আমাদের জমা ও উত্তোলনের মূল পথ। প্রশ্নোত্তরে প্রতিটার ধাপ আলাদা করে দেওয়া আছে, যাতে তুমি তোমার পছন্দের ওয়ালেট দিয়ে শুরু করতে পারো।

বাংলা ভাষায় পাতা

আমাদের প্রশ্নোত্তর, শর্তাবলি, সাপোর্ট — সব বাংলায়। ইংরেজি বোঝার দরকার নেই। শুধু গেমের আন্তর্জাতিক নাম (যেমন Gates of Olympus) ইংরেজিতে থাকে কারণ সেটা স্টুডিওর দেওয়া নাম।

OTP ভিত্তিক লগইন

পাসওয়ার্ড ভুলে গেলেও চিন্তা নেই। মোবাইল নম্বরে OTP আসে, সেটা দিয়ে ঢুকে যাও। প্রশ্নোত্তরে OTP সংক্রান্ত সমস্যার সমাধানও দেওয়া আছে।

SSL এনক্রিপশন

তোমার ব্যক্তিগত তথ্য ও লেনদেনের ডেটা SSL দিয়ে সুরক্ষিত। প্রশ্নোত্তরে আমরা বলেছি কীভাবে তুমি নিজে যাচাই করতে পারো যে তুমি আসল সাইটে আছো।

ক্রিকেট ও লাইভ টেবিল

IPL-BPL সিজনে স্পোর্টসবুক আর বাকি সময় লাইভ বাকারাত, Dragon Tiger — সব এক লবিতে। প্রশ্নোত্তরে লবি নেভিগেশনের ধাপও পাবে।

প্রশ্নোত্তর বনাম সাপোর্ট — কোনটা কখন কাজে আসে

কখনো কখনো তুমি নিজেই উত্তর পেতে চাও, কখনো সরাসরি কারো সাথে কথা বলা দরকার। নিচের সাতটা পরিস্থিতিতে কোনটা তোমার জন্য ভালো সেটা দেখো।

bKash দিয়ে জমা দেওয়ার ধাপ জানতে চাওএই পাতার প্রশ্নোত্তর অংশে bKash জমার ধাপ বিস্তারিত আছে। ফোনে স্ক্রল করে নিচে গেলেই পাবে। সাপোর্টে যাওয়ার দরকার নেই — যদি না ট্রানজেকশন আটকে যায়।
উত্তোলন প্রসেসিং-এ দেরি হচ্ছেএই ক্ষেত্রে সরাসরি লাইভ চ্যাটে যাও। তোমার ট্রানজেকশন আইডি দাও, এজেন্ট চেক করে জানাবে। প্রশ্নোত্তর পাতায় সাধারণ প্রক্রিয়া পাবে, কিন্তু নির্দিষ্ট লেনদেনের জন্য সাপোর্ট দরকার।
OTP আসছে না লগইনেপ্রশ্নোত্তরে আমরা বলেছি কী কী কারণে OTP দেরিতে আসতে পারে। তবে বারবার চেষ্টার পরও না এলে সাপোর্টে জানাও — তোমার নম্বর ভেরিফাই করা দরকার হতে পারে।
কোন গেমে RTP তথ্য দেখা যায়এই পাতায় আমরা বলেছি যে RTP তথ্য শুধু সেখানেই দেখায় যেখানে গেম বা স্টুডিও সেটা প্রকাশ করে। Pragmatic Play বা Evolution-এর গেমে সাধারণত এটা গেমের ভেতরেই থাকে।
Nagad বা Rocket দিয়ে উত্তোলন করতে চাওপ্রশ্নোত্তরে সাধারণ ধাপ দেওয়া আছে। কিন্তু প্রথমবার উত্তোলনে অ্যাকাউন্ট যাচাই লাগতে পারে — সেটার জন্য সাপোর্ট তোমাকে গাইড করবে।
ক্রিকেট বেটিং ক্যাটাগরি খুঁজছোলবিতে স্পোর্টসবুক অংশে IPL, BPL সহ আন্তর্জাতিক ক্রিকেট ম্যাচ পাবে। প্রশ্নোত্তরে আমরা বলেছি কীভাবে স্পোর্টসবুকে নেভিগেট করবে। নির্দিষ্ট ম্যাচের মার্কেট নিয়ে প্রশ্ন থাকলে চ্যাটে জানাও।
পাসওয়ার্ড ভুলে গেছোপ্রশ্নোত্তরে পাসওয়ার্ড রিসেটের ধাপ দেওয়া আছে — মোবাইল নম্বর দাও, OTP আসবে, নতুন পাসওয়ার্ড সেট করো। এই ধাপ অনুসরণ করলেই হবে, সাপোর্টে যাওয়া সাধারণত লাগে না।
vs.789 কেন এই প্রশ্নোত্তর পাতা দরকার

কেন এই প্রশ্নোত্তর পাতা দরকার

নতুন কেউ প্ল্যাটফর্মে এলে প্রথমেই মাথায় আসে — টাকা কীভাবে ঢুকবে, কত সময় লাগবে, ফোনে কি চলবে? আমরা এই পাতায় সেই সব প্রশ্নের জবাব দিয়ে রেখেছি যেগুলো আমাদের সাপোর্টে বারবার আসে। ধরো, তুমি bKash দিয়ে টাকা জমা দিতে চাও — ঠিক কোন ধাপে কী করবে সেটা এখানে পাবে। অথবা তুমি Nagad বা Rocket ব্যবহার করো — তোমার জন্যও আলাদা করে বলা আছে।

উত্তোলনের সময় কী যাচাই হয়, কীভাবে অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত থাকে, মোবাইল ব্রাউজারে লগইন করতে গেলে OTP কোথা থেকে আসে — এসব প্র্যাক্টিক্যাল বিষয় এক জায়গায় গোছানো। আমরা চাই তুমি সাপোর্টে মেসেজ দেওয়ার আগেই এখান থেকে উত্তর পেয়ে যাও। প্রতিটা উত্তর ছোট, কিন্তু কাজের কথা বলে — ফালতু ভূমিকা ছাড়াই।

  • bKash
  • Nagad
  • Rocket
সাহায্য পাও

এখানে উত্তর না পেলে কোথায় যাবে

প্রশ্নোত্তর পাতায় তোমার সমস্যা না মিললে আমাদের সাপোর্ট টিম আছে। তিনটা পথে আমাদের কাছে পৌঁছাতে পারো — প্রতিটাই মোবাইল থেকে ব্যবহারযোগ্য। সাপোর্ট চ্যাটে সরাসরি কথা বলো, ই-মেইল পাঠাও বা সোশ্যাল মিডিয়ায় ম্যাসেজ দাও।

লাইভ চ্যাট সাইটের নিচের কোণায় চ্যাট আইকনে ট্যাপ করো। সরাসরি একজন সাপোর্ট এজেন্টের সাথে কথা বলতে পারবে। জমা আটকে গেলে বা অ্যাকাউন্ট লগইনে সমস্যা হলে এটাই দ্রুততম পথ।
ই-মেইল সাপোর্ট বিস্তারিত লিখে জানাতে চাইলে ই-মেইল করো। স্ক্রিনশট অ্যাটাচ করতে পারবে, যেমন bKash ট্রানজেকশন আইডি বা Nagad রিসিট। আমাদের টিম যত তাড়াতাড়ি সম্ভব জবাব দেয়।
সোশ্যাল মিডিয়া আমাদের সোশ্যাল চ্যানেলে ম্যাসেজ দিতে পারো। সেখানেও সাপোর্ট টিম অ্যাক্টিভ থাকে। তবে অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত স্পর্শকাতর বিষয়ে লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলই ভালো।
আস্থার ভিত্তি

প্রশ্নোত্তর পাতায় আমরা কেন এভাবে লিখি

আমরা চাই প্রতিটা উত্তর সৎ ও সরাসরি হোক। কোনো বাড়তি কথা না, কোনো মনগড়া সংখ্যা না। নিচের ছয়টা পয়েন্ট দেখো — এগুলো আমাদের প্রশ্নোত্তর লেখার নীতি।

বাস্তব ধাপ বলি প্রতিটা উত্তরে আমরা ঠিক কোন বাটনে ট্যাপ করবে, কোন অ্যাপ খুলবে — সেটা বলি। ধরো, Rocket দিয়ে জমা দিতে হলে ঠিক কী কী করতে হবে সেটা ধাপে ধাপে থাকে।
মনগড়া সংখ্যা এড়াই আমরা কোনো ভুয়া পরিসংখ্যান দিই না। RTP শুধু সেখানেই দেখাই যেখানে গেম বা স্টুডিও নিজে সেটা প্রকাশ করে। কোনো বানানো জয়ের পরিমাণ বা হার এখানে নেই।
স্থানীয় ভাষায় উত্তর তুমি বাংলায় পড়ছো, বাংলাতেই উত্তর পাচ্ছো। ইংরেজি জারগন দিয়ে ভরিয়ে দিই না। শুধু গেমের নাম বা ব্র্যান্ডের নাম যেটা আন্তর্জাতিক সেটা ইংরেজিতেই থাকে।
নিয়মিত হালনাগাদ নতুন কোনো পেমেন্ট ধাপ বদলালে বা নতুন ফিচার এলে আমরা এই পাতা আপডেট করি। পুরনো তথ্য দিয়ে তোমাকে বিভ্রান্ত করা আমাদের উদ্দেশ্য না।
সাপোর্টের সাথে সংযুক্ত এখানকার প্রতিটা উত্তর আমাদের সাপোর্ট টিমের বাস্তব অভিজ্ঞতা থেকে আসে। যে প্রশ্নগুলো বারবার আসে, সেগুলোই আগে রাখা হয়েছে।
তোমার অঞ্চলের আইন মানি প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা তোমার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। আমরা শর্তাবলি পাতায় এটা স্পষ্ট করে বলি, এবং প্রশ্নোত্তরেও সেই রেফারেন্স দিই।

তোমার সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন ও উত্তর

নিচে সেই প্রশ্নগুলো দেওয়া হলো যেগুলো আমাদের সাপোর্ট চ্যাটে সবচেয়ে বেশি আসে। প্রতিটা উত্তর সংক্ষিপ্ত কিন্তু কাজের — ফোনে স্ক্রল করে পড়ার জন্যই বানানো।

vs.789 সাইটে যাও, মোবাইল নম্বর দাও। তোমার ফোনে একটা OTP আসবে — সেটা বসাও, পাসওয়ার্ড সেট করো। পুরো কাজটা ফোনের ব্রাউজারেই হয়ে যায়, আলাদা কিছু নামানোর দরকার নেই। অ্যাকাউন্ট হয়ে গেলেই লবি দেখতে পাবে।

লবিতে ওয়ালেট অংশে যাও, bKash নির্বাচন করো। যে নম্বর দেখাবে সেটায় তোমার bKash অ্যাপ থেকে টাকা পাঠাও এবং PIN দিয়ে নিশ্চিত করো। ট্রানজেকশন সফল হলে তোমার অ্যাকাউন্ট ওয়ালেটে ব্যালেন্স দেখা যাবে।

হ্যাঁ, দুটোই যায়। জমার জন্য ওয়ালেট পাতা থেকে Nagad বা Rocket বেছে নাও, নির্দেশনা অনুসরণ করো। উত্তোলনেও একই ওয়ালেটে টাকা ফেরত আসে। প্রথমবার উত্তোলনের সময় অ্যাকাউন্ট যাচাই প্রয়োজন হতে পারে।

প্রথমে চেক করো তোমার ফোনে নেটওয়ার্ক ঠিক আছে কি না। কয়েক মিনিট অপেক্ষা করো — কখনো কখনো নেটওয়ার্কের কারণে দেরি হয়। তারপরও না এলে আবার চেষ্টা করো। বারবার ব্যর্থ হলে লাইভ চ্যাটে তোমার মোবাইল নম্বর দিয়ে জানাও।

অবশ্যই। তোমার অ্যাকাউন্ট একটাই — ফোনে লগইন করো বা কম্পিউটারের ব্রাউজারে, একই মোবাইল নম্বর ও পাসওয়ার্ড দিয়ে ঢুকবে। ওয়ালেট ব্যালেন্স, গেম ইতিহাস সব জায়গায় একই দেখাবে।

লগইন পাতায় 'পাসওয়ার্ড ভুলে গেছি' অপশনে ট্যাপ করো। তোমার রেজিস্টার্ড মোবাইল নম্বরে OTP আসবে। সেটা বসিয়ে নতুন পাসওয়ার্ড দাও। পুরো প্রক্রিয়া ফোনেই শেষ — আলাদা কোনো লিংকে যেতে হয় না।

তোমার অ্যাকাউন্টের নাম ও ওয়ালেট নম্বর মিলিয়ে দেখা হয়। প্রথমবার উত্তোলনে পরিচয় নিশ্চিত করতে বলা হতে পারে। এরপর থেকে একই ওয়ালেটে উত্তোলন তুলনামূলক দ্রুত হয়। কোনো সমস্যা হলে সাপোর্ট চ্যাট খোলো।

RTP তথ্য শুধু সেই গেমগুলোতে দেখায় যেখানে স্টুডিও নিজে সেটা প্রকাশ করে। যেমন Pragmatic Play বা PG Soft-এর অনেক স্লটে গেমের ভেতরে RTP লেখা থাকে। আমরা নিজেরা কোনো বানানো RTP সংখ্যা দিই না।

লবিতে স্পোর্টসবুক ট্যাবে ট্যাপ করো। সেখানে ক্রিকেট ক্যাটাগরি আলাদা করে দেওয়া আছে — IPL, BPL, আন্তর্জাতিক সিরিজ সব পাবে। ম্যাচ সিলেক্ট করলে মার্কেটগুলো সামনে চলে আসে।

হ্যাঁ। নতুন পেমেন্ট ধাপ বদলালে, নতুন ফিচার এলে বা সাপোর্টে নতুন ধরনের প্রশ্ন বেশি আসলে আমরা এই পাতা হালনাগাদ করি। তুমি যে তথ্য পড়ছো সেটা যাতে কাজের থাকে, সেটা আমাদের দায়িত্ব।