রেফারেন্স

vs.789 ব্যবহারের শর্তাবলী পড়ুন

আমাদের প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট খোলা বা ব্যবহার চালিয়ে যাওয়া মানেই এই শর্তাবলীতে সম্মতি দেওয়া। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে যেকোনো লেনদেনের আগে এই পাতাটা একবার চোখ বুলিয়ে নিন — আপনার অধিকার আর দায়িত্ব দুটোই এখানে পরিষ্কার করা আছে।

অ্যাকাউন্ট নীতিলেনদেনের শর্তব্যবহারকারীর দায়িত্বস্থানীয় আইনের প্রযোজ্যতা
vs.789 vs.789 ব্যবহারের শর্তাবলী পড়ুন
আপনার তথ্য সুরক্ষা

শর্তাবলীতে তথ্য ও নিরাপত্তা ব্যবস্থা দেখুন

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ও লেনদেনের রেকর্ড কীভাবে সংরক্ষণ করি, সেটা এই শর্তাবলীর অংশ। অ্যাকাউন্ট খোলার সময় দেওয়া তথ্য — নাম, নম্বর, ওয়ালেট আইডি — কেবল যাচাই ও পরিষেবার জন্য ব্যবহার হয়। কুকিজ আমাদের সাইটে ব্যবহার হয় আপনার সেশন মনে রাখতে ও মোবাইলে দ্রুত লগইন দিতে। তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করার ক্ষেত্রে আমরা কেবল আইনগত বাধ্যবাধকতায় তা করি। আপনার তথ্য পরিবর্তন বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে পারবেন। SSL প্রযুক্তি ব্যবহার করে সব তথ্য আদান-প্রদান এনক্রিপ্টেড রাখা হয়।

তথ্য সংগ্রহ

অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় নাম, ফোন নম্বর ও ওয়ালেট তথ্য সংগ্রহ করা হয়। এই তথ্য শুধু পরিচয় যাচাই ও লেনদেন প্রক্রিয়ায় ব্যবহার হয়। বিজ্ঞাপন বা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না।

কুকিজ ব্যবহার

আমাদের সাইটে কুকিজ আপনার লগইন সেশন ও পছন্দ মনে রাখতে কাজ করে। মোবাইলে বারবার লগইন করতে না হওয়ায় সুবিধা বাড়ে। ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকিজ বন্ধ করার অধিকার আপনার আছে।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

আপনার পাসওয়ার্ড ও OTP শুধু আপনারই। আমরা কখনো চ্যাট বা ফোনে পাসওয়ার্ড জিজ্ঞেস করি না। সন্দেহজনক কার্যকলাপ ধরা পড়লে অ্যাকাউন্ট সাময়িক বন্ধ করে আপনাকে জানানো হয়।

তথ্য সংরক্ষণ

আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলেও কিছু তথ্য আমরা নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখি — এটা আইনি প্রয়োজনে। কতদিন রাখা হবে তা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের ওপর নির্ভর করে। বিস্তারিত জানতে ইমেইলে যোগাযোগ করুন।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে দিতে চাইলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠান। পরিচয় যাচাইয়ের পর অনুরোধ প্রক্রিয়া করা হয়। bKash বা Nagad নম্বর পরিবর্তন করতে গেলে আলাদা যাচাই লাগবে।

SSL এনক্রিপশন

আপনার ব্রাউজার আর আমাদের সার্ভারের মাঝখানে সব তথ্য SSL দিয়ে এনক্রিপ্ট করা থাকে। Rocket বা bKash দিয়ে জমা দেওয়ার সময় ওয়ালেট নম্বর সুরক্ষিত থাকে। পেমেন্ট পাতায় ঢোকার আগে ব্রাউজারে তালার চিহ্ন দেখে নিন।

শর্ত নিয়ে প্রশ্ন

শর্তাবলী সংক্রান্ত যোগাযোগ করুন

শর্তাবলীর কোনো অংশ বুঝতে অসুবিধা হলে বা আপনার অ্যাকাউন্ট সম্পর্কিত নিয়ম নিয়ে প্রশ্ন থাকলে, আমাদের সাথে সরাসরি কথা বলুন। লাইভ চ্যাট সবচেয়ে দ্রুত পথ — ফোনের ব্রাউজার থেকেই পাবেন। ইমেইলে লিখলে বিস্তারিত প্রশ্নের উত্তর দেওয়া সহজ হয়। bKash বা Nagad লেনদেনে কোনো শর্ত-সম্পর্কিত সমস্যা হলে রেফারেন্স নম্বরসহ জানান — তাহলে তাড়াতাড়ি সমাধান হবে।

লাইভ চ্যাট শর্তাবলীর কোনো ধারা নিয়ে জিজ্ঞাসা থাকলে সাইটের লাইভ চ্যাটে মেসেজ দিন। মোবাইল ব্রাউজার থেকে সরাসরি চ্যাট উইন্ডো খুলবে। অ্যাকাউন্ট সম্পর্কিত নিয়ম বা ওয়ালেট শর্ত নিয়ে দ্রুত উত্তর পাবেন এখানে।
ইমেইল সহায়তা জটিল শর্ত-সংক্রান্ত প্রশ্ন থাকলে ইমেইলে বিস্তারিত লিখে পাঠান। পরিচয় যাচাই, উত্তোলনের নিয়ম বা অ্যাকাউন্ট বন্ধের কারণ জানতে ইমেইল ভালো মাধ্যম। লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর দিলে উত্তর দ্রুত আসে।
সহায়তা কেন্দ্র সাইটে আলাদা সহায়তা অংশ আছে যেখানে শর্তাবলীর সচরাচর প্রশ্নগুলোর উত্তর সাজানো আছে। bKash, Nagad বা Rocket লেনদেন নিয়ে প্রায়ই আসা প্রশ্নগুলো এখানে পাবেন। প্রথমে এখানে দেখুন — হয়তো লাইভ চ্যাটে যেতেই হবে না।

শর্তাবলী নিয়ে আপনার প্রশ্নের উত্তর পান

নিচে শর্তাবলী সম্পর্কে বারবার আসা প্রশ্নগুলো সাজিয়ে রাখা হয়েছে। অ্যাকাউন্ট খোলা, ওয়ালেট লেনদেন, তথ্য পরিবর্তন — এসব নিয়ে সবচেয়ে কমন প্রশ্নগুলো এখানে পাবেন। উত্তর পেলেও মনে নতুন প্রশ্ন থাকলে চ্যাটে আসুন — আমরা আছি।

শর্ত ভাঙলে আমরা প্রথমে নোটিশ দিই। গুরুতর লঙ্ঘন হলে — যেমন একাধিক অ্যাকাউন্ট বা তৃতীয় পক্ষের ওয়ালেট ব্যবহার — অ্যাকাউন্ট বন্ধ হতে পারে এবং ওয়ালেটের ব্যালেন্স ফ্রিজ করা হতে পারে। প্রতিটি পদক্ষেপের আগে আপনাকে জানানো হবে।

না। জমা ও উত্তোলন দুটোই আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত bKash, Nagad বা Rocket নম্বর থেকে হতে হবে। তৃতীয় পক্ষের ওয়ালেট থেকে পাঠানো টাকা শর্তাবলী ভঙ্গ হিসেবে গণ্য হবে এবং লেনদেন প্রত্যাখ্যাত হতে পারে।

হ্যাঁ। আমরা যেকোনো সময় শর্তাবলী আপডেট করার অধিকার রাখি। পরিবর্তন হলে এই পাতায় নতুন সংস্করণ প্রকাশিত হবে। সাইট ব্যবহার চালিয়ে যাওয়া মানেই সর্বশেষ শর্তে সম্মতি — তাই মাঝে মাঝে চোখ রাখুন।

সাধারণত না। আমরা আপনার তথ্য কেবল আইনগত বাধ্যবাধকতায় বা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় নিয়ম মেনে শেয়ার করি। বিপণন বা বিজ্ঞাপনের জন্য তথ্য বিক্রি করা আমাদের শর্তাবলীতে নিষিদ্ধ। বিস্তারিত জানতে ইমেইলে লিখুন।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে বন্ধ করার অনুরোধ পাঠান। পরিচয় যাচাইয়ের পর অ্যাকাউন্ট বন্ধ হবে। ওয়ালেটে ব্যালেন্স থাকলে সেটা আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বরে ফেরত পাঠানো হবে — তবে যাচাই আগে সম্পন্ন করতে হবে।

শর্তাবলী অনুযায়ী বড় অঙ্কের উত্তোলন বা সন্দেহজনক কার্যকলাপের ক্ষেত্রে জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের ছবি চাইতে পারি। এটা আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তার জন্য। যাচাই ছাড়া উত্তোলন আটকে থাকবে।

একজন ব্যক্তির জন্য একটাই অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত। ডুপ্লিকেট অ্যাকাউন্ট ধরা পড়লে সবগুলো বন্ধ করা হবে। দুই অ্যাকাউন্টের ওয়ালেটে থাকা ব্যালেন্সও ফ্রিজ হতে পারে — তাই একটাই অ্যাকাউন্ট রাখুন।

লাইভ চ্যাটে অনুরোধ করুন। পুরোনো নম্বর আর নতুন নম্বর দুটোই আপনার নামে থাকতে হবে। পরিচয়পত্রের ছবি দিয়ে যাচাই শেষ হলে নতুন Nagad নম্বর যুক্ত হবে। Rocket বা bKash পরিবর্তনেও একই প্রক্রিয়া।

এই শর্তাবলী ব্যবহারের সাধারণ কাঠামো দেয়, তবে প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা সম্পূর্ণভাবে আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের ওপর নির্ভর করে। আমরা কোনো নির্দিষ্ট এখতিয়ারের পক্ষে বা বিপক্ষে অবস্থান নিই না — স্থানীয় আইন জেনে নেওয়া আপনার দায়িত্ব।

এই পাতার লেনদেন সংক্রান্ত অংশে ওয়ালেট নীতি ও পরিচয় যাচাইয়ের বিস্তারিত আছে। সাধারণত তৃতীয় পক্ষের ওয়ালেট ব্যবহার বা অসম্পূর্ণ যাচাই উত্তোলন আটকানোর প্রধান কারণ। চ্যাটে রেফারেন্স নম্বরসহ জানান — দ্রুত সমাধান হবে।